Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le Cabinet dentaire de l’Orneau, numéro d’entreprise BE 1021.068.718, établi à Rue du Trichon 43, 5030 Sauvenière. Pour toute question relative à vos données, écrivez à cabinetdentaire.orneau@gmail.com.

Formulaire de contact

Le formulaire collecte votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre.

La base légale est votre consentement, donné en cochant la case prévue à cet effet (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.

Ce site ne conserve aucune donnée. Votre message est acheminé vers la messagerie du cabinet par un service d’envoi extérieur, FormSubmit, et n’est enregistré dans aucune base de données du site.

N’utilisez pas ce formulaire pour nous transmettre des informations relatives à votre santé. Ces échanges se font au cabinet ou par téléphone.

Réservation en ligne

La prise de rendez-vous en ligne est assurée par un prestataire extérieur, Caryvox (assistante vocale Melvina), qui agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Elle se déroule sur une page hébergée par ce prestataire, à laquelle ce site se contente de renvoyer par un lien. Aucune donnée de réservation ne transite par ce site.

Les données que vous y saisissez (nom, prénom, coordonnées et motif de consultation) sont traitées pour organiser votre rendez-vous. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Le cabinet a conclu avec ce prestataire un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

Accueil téléphonique

L’accueil téléphonique du cabinet est assuré 24h/24 et 7j/7 par Melvina, l’assistante vocale de Caryvox. Lorsque vous appelez, vous vous adressez à un système automatisé et non à une personne du cabinet. Il ne fournit aucun avis médical.

Les informations que vous communiquez pendant l’appel (vos coordonnées et le motif de votre appel) sont traitées pour organiser votre prise en charge. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Ce service est fourni par le même prestataire que la réservation en ligne, qui agit en qualité de sous-traitant et avec lequel le cabinet a conclu un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Les données sont hébergées dans l’Union européenne et aucun enregistrement audio des appels n’est conservé après traitement.

Durée de conservation

Les messages reçus par le formulaire sont conservés dans la messagerie du cabinet le temps de traiter votre demande, puis supprimés.

Les données de rendez-vous sont conservées par le prestataire selon les modalités convenues avec le cabinet, et pour la durée nécessaire au suivi administratif.

Les appels téléphoniques ne font l’objet d’aucun enregistrement audio conservé. Une transcription écrite de l’appel est conservée de façon chiffrée pendant 90 jours, pour le suivi de votre demande par le cabinet, puis supprimée automatiquement.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Seules y accèdent les personnes du cabinet qui en ont besoin, ainsi que les prestataires techniques mentionnés ci-dessus.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même, et aucune carte n’est intégrée : l’accès à Google Maps se fait par un lien sortant, que vous ouvrez si vous le souhaitez.

Seul le module de réservation en ligne est susceptible de déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, sur la page qui l’héberge.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez à cabinetdentaire.orneau@gmail.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les soumissions du formulaire transitent par une connexion chiffrée, via FormSubmit, vers la messagerie du cabinet.